Mikään ei ole turhauttavampaa kuin kauan odotettu FedEx-toimitus, joka saapuu väärään osoitteeseen. Jopa niin vakiintuneet organisaatiot kuin FedEx voivat epäonnistua toimittaa paketin sinulle useista syistä.
FedEx-toimituksellasi saattaa olla on toimitettu naapurille , vanha osoitteesi tai se voi johtua inhimillisestä virheestä paketin merkitsemisessä. Joskus ihmiset kirjoittavat vahingossa osoitteensa väärin ostoa tehdessään, minkä seurauksena heidän pakettinsa menee muualle.
Jos FedEx-pakettisi toimitetaan väärään osoitteeseen, sinun on ilmoitettava asiasta heidän asiakaspalveluun. Varmista, että sinulla on tilausnumerosi ja muut tukiasiakirjat käsilläsi vastataksesi kaikkiin asiakaspalveluedustajalla oleviin kysymyksiin. Ennen kuin soitat, tarkista tiloissa, ettei sitä ole jätetty muualle.
Asiaan liittyvä sisältö: Uusi rakennusosoite ei tunnisteta?
Miksi pakettini ei saapunut FedExiltä?
Yli todennäköistä, että FedEx toimitti pakettisi väärin tai heillä oli väärä osoite. Virheellinen henkilöllisyys voi tapahtua, kun FedEx-ajurit toimittavat paketteja. Tämä pätee erityisesti lähiöissä, joissa on samannäköisiä taloja.
Joissakin tapauksissa FedExillä on yksinkertaisesti väärä osoite. Jos FedExillä on väärä osoite, se voi johtua siitä, että ostaja on antanut sen väärin tai FedEx teki virheen.
Oletetaan esimerkiksi, että olet äskettäin vaihtanut osoitteita. Jos tilaat sivustolta, jota olet käyttänyt aiemmin vanhalla osoitteellasi, se on todennäköisesti tallennettu kyseisen sivuston järjestelmään. Yleinen virhe osoitteita vaihdettaessa unohtuu päivittää toimitusosoite.
Millainen osoitemerkki talossasi tai asunnossasi on? Toimittajien voi olla helppo tehdä virhe, kun selkeää osoitemerkkiä ei ole näkyvissä. Joissakin tapauksissa toimitukset menevät väärään osoitteeseen FedExin päässä tapahtuneen inhimillisen erehdyksen vuoksi, kun osoite ei ole selvästi näkyvissä.
Lopuksi, joskus, kun paketteja käsitellään, FedEx voi merkitä ne väärin. Valitettavasti se on jotain, johon et voi vaikuttaa, mutta se on melko yleinen ilmiö.
Mitä voin tehdä, jos pakettini ei saapunut perille?
Jos saat ilmoituksen, että pakettisi on toimitettu, mutta se ei ole siellä, ota yhteyttä FedExiin . Sieltä FedExin edustajat auttavat sinua pääsemään tapauksesi ytimeen.
FedExin pitäisi pystyä jäljittämään toimituspäivää, kuljettajaa ja toimitusraporttia koskevat tiedot. Joissakin tapauksissa FedEx sanoo virheellisesti, että paketti toimitetaan, vaikka todellisuudessa se on vain läheisessä FedEx-toimipaikassa.
Jos näin on, voit itse pyytää noutoa FedExin toimipisteestä. Jos FedEx ei kuitenkaan löydä pakettia, voit pyytää hyvitystä.
Jotta saat hyvityksen, sinun on toimitettava FedExille ostotositteet. Yleensä sinun tarvitsee esittää FedExille tilausvahvistus ja kuitti. FedEx päättää, saatko hyvityksen vai et.
FedEx toimitettu väärään osoitteeseen – mitä tehdä
Kuinka teet hakemuksen FedExille?
Vaikka voit soittaa ja lähettää vaatimuksen suoraan FedEx-edustajalle, voit tehdä hakemuksen myös kätevästi tietokoneellasi. Voit tehdä vaatimuksia kaikista FedEx Express-, FedEx Ground- ja FedEx Freight -lähetyksistä.
Tämä sisältää myös lähetykset Yhdysvalloissa, Yhdysvalloista muihin maihin ja Kanadasta Yhdysvaltoihin.
Vaatimuksen jättäminen FedExille on helppo viisivaiheinen prosessi:
- Aloita vaatimuksen tekeminen täyttämällä ja täyttämällä online-hakemuslomake.
- Lisää mahdolliset tukiasiakirjat soveltuvassa vaiheessa tai sen jälkeen, kun olet tehnyt hakemuksen.
- Kun olet valmis, lähetä online-hakemuslomake.
- Tee oma tarkastus tai varaa sellainen.
- Seuraa vaatimuksesi tilaa verkossa.
Kattaako FedEx kadonneen pakettini?
Niin kauan kuin sinulla on vakuutus puuttuvaan pakettiisi, FedEx kattaa pakettisi arvoon asti. Muista kuitenkin, että FedEx ei voi tehdä mitään eikä kattaa pakettia, joka katsottiin kadonneeksi toimituksen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että jos paketti on toimitettu onnistuneesti ja sitten kadonnut jostain syystä, ne eivät kata sinua.
On tärkeää huomata, että FedEx ei ole automaattisesti vakuuttanut kaikkia paketteja. Vaikka jotkut saattavat olla, toiset saavat ilmoitetun arvon kattavuuden (joka ei ole sama). Jos olet epävarma, kysy FedEx-edustajaltasi vakuutuksista.
Sanooko FedEx koskaan toimitettavaksi, kun sitä ei ole?
Joskus FedEx-pakettisi ilmoittaa, että se on toimitettu tai vastaanotettu, mutta et koskaan saanut pakettia. On mahdollista, että kuljettaja merkitsi sen toimitetuksi ja jopa sai sen vahingossa. He ovat saattaneet lähettää sen samanlaiseen osoitteeseen ja merkinneet sen toimitetuksi.
Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on soittaa FedExille heti. Pidä kaikki seurantatietosi käsilläsi ja ole valmis vastaamaan tiedusteluihin siitä, mistä ne ovat peräisin jne.
Sinun täytyy soittaa heille heti, koska mitä kauemmin odotat, sitä vaikeammaksi se tulee. Haluat heidän tunnustavan, että yritys, et sinä, teit virheen.
FedEx toimitettiin väärään osoitteeseen ilman allekirjoitusta
Jos sinulla on paketti, joka ei vaadi vastaanottajan allekirjoitusta, FedEx-kuljettaja etsii turvallisen postin kotisi läheltä.
Jos kuitenkin etsit seurantatietoja verkosta ja huomaat, että toimitus on suoritettu ja laatikolle on annettu allekirjoitus, on melko todennäköistä, että naapuri tai joku muu osoitteessasi asuva allekirjoitti sen.
Ajattelevaa, jos paketti toimitetaan sijaintiisi, mutta et löydä sitä: FedEx-kuljettaja on saattanut laittaa paketin muovipussiin suojatakseen sitä säältä.
Muissa olosuhteissa, jos he uskovat, että pakettisi jättäminen etuovellesi antaa jonkun kävellä ohi ja varastaa sen, he voivat jättää sen takakuistille tai sivuovelle suojataksesi.
Mitä teen, jos saan FedEx-paketin, joka ei ole minun?
Jos saat FedEx-paketin, joka ei ole sinun, olipa se osoitettu toiselle talolle tai siellä aiemmin asuneelle henkilölle, voit jättää sen FedExin palautuspisteeseen. Varmista, että kerrot työtoverille, mitä tapahtuu, jotta he tietävät parhaan tavan edetä.
Jos kuitenkin vain toimitettiin väärään talo- tai asuntonumeroon ja se on osoitettu naapurille, voit tietysti aina viedä paketin itse ja kertoa tapahtuneesta.
Miksi FedEx ei anna minulle hyvitystä?
FedEx ei välttämättä anna sinulle hyvitystä, jos lähettäjä ei ole vakuuttanut pakettia. Se on turhauttavaa, mutta on melko yleistä, että FedEx viivästyttää tai evätä palautukset jo pelkästään tästä syystä.
Mitä tulee asiakaspalveluun, FedEx ei tee kaikkensa auttaakseen sinua hyvityksen tai vastausten saamisessa. Itse asiassa, jos jatkat tiedusteluja hyvityksistä, FedEx usein kehottaa sinua viittaamaan 100 dollarin vakiovastuurajaan.
Valitettavasti tämän vuoksi saat todennäköisemmin hyvityksen lähettäjältä kuin FedExiltä, jos ostoksesi oli yli 100 dollaria. Ota siinä tapauksessa yhteyttä lähettäjään, jolta alun perin tilasit.
Hyvityksen saaminen lähettäjältä voi vielä kestää jonkin aikaa. Se on kuitenkin usein paljon parempi vaihtoehto kuin odottaa kuukausia kuullakseen, että FedEx ei palauta pakettiasi.
Kuinka välttää väärin toimitetut paketit
Vaikka se ei ole täysin sinun hallinnassasi, voit tehdä joitain asioita välttääksesi pakettisi virheellisen toimituksen. Ensimmäinen ja helpoin asia, joka sinun tulee tehdä, on tarkistaa osoitteesi uudelleen ennen online-kirjautumista.
Tämä pätee erityisesti, jos olet äskettäin muuttanut ja se on verkkosivusto, jota käytit vanhalla osoitteellasi. Monet verkkosivustot tallentavat tietoja, kuten nimesi ja osoitteesi, ja ne on helppo jättää huomiotta, kun kirjaudut ulos uuden osoitteen muutoksen jälkeen.
Voit myös harkita toimitusohjeiden lisäämistä pakettiisi. Hyödynnä tätä toimintoa määrittämällä kotisi yksityiskohdat, jotta virheille ei jää juurikaan tilaa. Voit esimerkiksi sanoa, että aseta paketti penkille punaisen oven eteen.
Näin toimittajalla on joitain tunnisteita kotiisi, jotta he eivät todennäköisesti toimita pakettisi väärin. Tämän lisäksi tee kaikkesi, jotta osoitteesi näkyy selvästi. Harkitse lihavoitun ja näkyvän osoitemerkin hankkimista.
Käytä virtuaalista osoitetta
Virtuaaliosoitteet ovat tulossa yhä suositummiksi FedEx-asiakkaiden keskuudessa, jotta vältetäänkuisti merirosvot varastamassa paketteja etuaskeltasi. Nämä ovat fyysisiä osoitteita, jotka hyväksyvät asuin- tai yrityspostisi puolestasi. Voit jopa avata kaikki postisi, skannata sisäasiakirjat tai lähettää ne suoraan sinulle.
Saat myös virtuaalisen postilaatikon, jonka avulla voit hallita ja tarkastella viestejäsi digitaalisesti tietokoneeltasi tai älypuhelimeltasi. Tämä vähentää huomattavasti riskiä, että paketit toimitetaan väärään osoitteeseen. Yritykset, jotka sijaitsevat kodin ulkopuolella, käyttävät usein virtuaalisia osoitteita sekä ammatillisista että tietosuojasyistä.
Kääri se
On tärkeää, että otat välittömästi yhteyttä FedExiin, jos saat toimitusilmoituksen, jossa ei ole vastaavaa pakettia. Muussa tapauksessa voit ottaa yhteyttä naapurisi ja katsoa, onko heidän kotinsa erehtynyt sinun kotiisi.
Varmistaaksesi, että pakettisi saapuu perille, voit yrittää sisällyttää ostokseesi toimitusohjeet. Muussa tapauksessa voit tehdä kaikkesi saadaksesi osoitteesi erottumaan. Joskus paras ja ainoa tapa saada toimitukset on tehdä osoitteesi erittäin näkyväksi.
Valmistaudu pitämällä kirjaa kuittistasi ja vahvistusnumerostasi, jotta voit näyttää FedExille, jos se ei saapuisi perille. Muussa tapauksessa harkitse lisärahojen maksamista lähetysvakuutuksesta. Se on sen arvoista, varsinkin jos ostoksesi on 100–300 dollaria tai enemmän.
Aiheeseen liittyvät oppaat
- Uuden rakentamisen osoitetta ei tunnisteta?
- Ideoita postilaatikkoon
