Amazon Echon ylpeänä omistajana voin kertoa, että Alexasta tuli melko hyvä osa iltarutiiniini. Suurimman osan ajasta se helpottaa elämääni. Mutta kerran sinisessä kuussa kuulet sen sanovan Anteeksi, jotain meni pieleen. Kun näin tapahtuu, meidän on tehtävä vianmääritys itse ennen kuin soitamme Amazonin asiakaspalveluun.
Jos Alexa-laitteesi sanoo 'anteeksi, jotain meni pieleen', se tarkoittaa, että Amazon Echo -laitteesi asennus ei ole valmis tai siinä on yhteysongelma. Tarkista ensin, että sinulla on Internet-yhteys. Yritä sitten käynnistää modeemi tai reititin uudelleen. Jos tämä ei auta, suorita tehdasasetusten palautus laitteellesi, poista Alexa-sovellus ja asenna se uudelleen.
Yrittäminen käsitellä Amazon-keskusta, joka ei toimi, voi olla painajainen. Ymmärrän täysin, koska olen itse ollut siellä. Yritän tehdä siitä vähemmän sinulle pikaoppaan avulla.
Joskus Alexa lakkaa vastaamasta kokonaan, jos tämä on ongelmasi, tarkista tämä opas . Olemme myös kuulleet ongelmista Alexa soittaa musiikkia satunnaisesti .
Kuinka korjata Alexa Anteeksi, että jotain meni pieleen
Alexan Something Went Wrong on yksi niistä virheilmoituksista, jotka voivat olla raivostuttavia, koska se voi tarkoittaa niin monia erilaisia asioita. Katsotaanpa yleisimmät korjaukset siihen.
1. Käynnistä Alexa Hubs uudelleen
Joskus Alexa-keskittimesi eivät ole synkronoituja keskenään. Tai Alexa-keskittimesi lakkaavat toimimasta, koska niillä on oltava nopea virransyöttö. Ennen kuin yrität mitään muuta, kokeile tätä korjausta. Se korjaa suurimman osan ongelmista, joita ihmisillä on Alexan kanssa.
Termi tehosykli kuulostaa vaikuttavalta, mutta se on todella termi, joka tarkoittaa jonkin asian käynnistämistä ja sammuttamista uudelleen. Voit korjata sen seuraavasti:
Huomautus: Joskus tämä voi vaatia useamman yrityksen, jotta se toimii. Kokeile tätä kahdesti odottamisen jälkeen nähdäksesi, korjaako tämä tilanne. Ei sitä koskaan tiedä!
2. Nollaa reititin
Huono internetyhteys on kaikki mitä tarvitset, jotta Echo toimii, ja luota minuun, tiedän, että se huononee. Jos olet huomannut viime aikoina useita virheilmoituksia, toinen syy tähän voi johtua Internet-reitittimesi kanssa. Onneksi sinun ei tarvitse olla teknologiaguru korjataksesi tämän.
Sinun tarvitsee vain sammuttaa se, odottaa 15 sekuntia ja käynnistää se sitten uudelleen. Kokeile Amazon Alexa -keskittimiäsi. Monissa tapauksissa tämä on enemmän kuin tarpeeksi, jotta Alexa-avustaja toimii taas normaalisti.
3. Tarkista Alexa-sovelluksesi
Yritätkö käyttää tiettyä taitoa Alexassasi? Ehkä Spotify-tili tai jotain? Jos näin on, tämä virhe saattaa ponnahtaa esiin virheen seurauksena, joka saa taitosi toimimaan. Voit korjata tämän avaamalla Alexa-sovelluksesi ja varmistamalla, että seuraava pitää paikkansa:
Vaihtoehtoisesti, jos sinulla on Android-laite, siirry puhelimesi asetuksiin ja sitten Sovellukset > Hallinnoi sovelluksia. Etsi Amazon Alexa ja napsauta Pakota pysäytys. Tyhjennä sitten tiedot tai välimuisti. Tämä poistaa kaikki sovellustiedot. Siirry Play Kauppaan ja lataa Alexa-sovellus uudelleen.
Käynnistä puhelin uudelleen ja katso, auttaako tämä. Sama prosessi voi toimia, jos sinulla on iPhone. Etsi sovellus ja käy läpi sama prosessi. Lopuksi yksi käyttäjä väitti, että hän vain kirjautui ulos sovelluksestaan ja takaisin sisään, ja se toimi.
4. Odota hetki
Luota minuun, tiedän kuinka raskauttavaa voi olla, että Alexa on offline-tilassa. Tämä on yksi niistä asioista, jotka voivat heittää jakoavaimen ruoanlaitto- ja kirjoitustaitooni. Valitettavasti Amazon Echo (tai mitä tahansa käytät) edellyttää, että sinulla on Internet.
Tarkista kannettavat tietokoneet ja muut laitteet nähdäksesi, onko sinulla yhteys. Jos et, soita Internet-palveluntarjoajalle ja ilmoita katkoksesta. Ai niin, ja odota, kunnes se korjaantuu.
5. Tarkista, onko Amazonin palvelu poissa
Usko tai älä, Amazon Alexa on palvelu, joka voi mennä alas, kuten Twitter tai Reddit. Yllättynyt? Joo, sitä tapahtuu harvoin, mutta voi silti tapahtua. Jos Alexa-palvelu ei toimi alueellasi, et voi tehdä paljon ennen kuin Amazon korjaa katkon. Voit selvittää mitä tapahtuu DownDetectorissa.
Mitä sinun pitäisi tehdä, jos mikään näistä ei toimi?
Joten jos sinulla on suuri ongelma ja Amazon Alexa -keskitin ei tee muuta kuin ilmoittaa sinulle, että jokin meni pieleen, sinun kannattaa soittaa asiakaspalveluun. Voit soittaa Amazonin asiakaspalvelunumeroon 1-877-375-9365.
Sieltä asiakaspalvelun edustajat suorittavat täyden vianmäärityksen. Tämä yleensä korjaa ongelman riippumatta siitä, mikä sen aiheuttaa. Joskus tulee kuitenkin hetkiä, jolloin Amazon-kotilaite ei vain toimi. Kun näin tapahtuu, sinun on ehkä tehtävä jotain…
Mitä tapahtuu, jos asiakaspalvelu ei pysty auttamaan?
Asiakaspalvelu on loistavaa Amazonin kanssa, ja olen rehellinen, tämä on yksi niistä asioista, joissa uskon, että he korjaavat 99 prosenttia ongelmista. On kuitenkin aina mahdollista, että tekniikkasi on juuri alkanut kuolla. Se voi tapahtua mille tahansa laitteelle, jopa uusille. Joten, tässä on mitä ehdotan sinulle:
Pitäisikö sinun vaihtaa Amazon Alexa Hub, jos pystyit korjaamaan sen?
Se kaikki riippuu. Tavallinen vastaus on ei, mutta se on usein varoitusmerkki tulevista asioista. Tämä voi olla merkki siitä, että keskuksesi on nähnyt liikaa toimintaa, varsinkin jos pidit sitä jonkin aikaa. Jos huomaat, että Alexa-keskittimesi on toiminut yhä säännöllisesti, voi olla aika harkita uuden keskittimen hankkimista.
Kuinka kauan Amazon Echosi pitäisi kestää?
Teknisesti Amazon-tuoteperheen eliniänodotetta ei ole määritelty. Käytännössä useimmat ihmiset kuitenkin yleensä vaihtavat tai päivittävät keskittimet kolmen tai viiden vuoden välein.
Totuus on, että sinun pitäisi odottaa Echosi kestävän vähintään kaksi vuotta. Useimmat ihmiset voivat kuitenkin käyttää niitä vielä jonkin aikaa, mikäli heillä ei ole lemmikkejä, jotka pureskelevat avustajiaan.
