Arris on yritys, joka valmistaa ja myy modeemeja, muun muassa tietoliikennelaitteita ja ohjelmistoja. Vaikka se on tunnettu liiketoiminta, suurimmat käyttäjien valitukset liittyvät Arris-modeemeihin, jotka jatkavat nollausta (ja ilman varoitusta). Miksi näin tapahtuu ja miten voit korjata sen?
Internet-palveluntarjoajan tehdasasetusten palautus pyytämättä, vanha laitteisto tai kuluneet kaapelit saavat Arris-modeemin palautumaan jatkuvasti. Muita aloitteita ovat riittämättömät WiFi-signaalit ja vanhentuneet modeemin laiteohjelmistot. Jos sinun on vaihdettava Arris-modeemisi, tutustu 2 vuoden takuuseen tai osta uusi laite hintaan 99 dollaria.
Auttaaksemme itseäsi tai muita, jotka saattavat kokea tämän ongelman, olemme hahmotelleet muutamia yksinkertaisia vinkkejä, joilla voit estää Arris-modeemiasi nollautumasta!
Miksi ARRIS-modeemini nollautuu jatkuvasti?
Modeemit ovat laitteita, jotka edistävät yhteyttä elektroniikkasi ja kotisi WiFi-verkkoon. Ilman tätä laitetta et pystyisi tarkistamaan sähköpostiasi tai olemaan yhteydessä ystäviin sosiaalisessa mediassa langattoman verkon kautta.
Valitettavasti modeemin keskimääräinen käyttöikä on vain noin 3 vuotta ennen kuin siinä alkaa esiintyä ongelmia. Yleisin ongelma - varsinkin Arris-modeemeissa - on, että ne nollautuvat jatkuvasti.
Tässä on 5 syytä, miksi ARRIS-modeemisi saattaa tehdä tämän:
- Etsi modeemin Reset-painike (yleensä laitteen takaosasta).
- Kun löydät painikkeen, paina sitä ja pidä sitä painettuna vähintään 15 sekuntia.
- Avaa Arris-sovellus älypuhelimellasi tai tablet-laitteellasi TAI käy tietokoneella osoitteessa Surfboard.com.
- Kirjaudu tilillesi tietyillä tunnistetiedoilla.
- Siirry kohtaan 'Asetukset' (sinun on ehkä ensin löydettävä 'Hallitse laitteita', jos käytät tietokonetta).
- Etsi osio nimeltä 'Turvallisuus' tai 'Apuohjelmat' (tämä voi vaihdella reitittimen mallin mukaan).
- Palauta laitteen oletusasetukset valitsemalla Tehdasasetusten palautus.
- Siirry tietokoneesi Internet-selaimeen ja kirjoita 192.168.100.1 tai http://192.168.100.1 ja paina Enter.
- Näet nyt kirjautumisnäytön; Syötä kirjautumistunnus ja salasana jatkaaksesi.
- Huomautus: Oletuskirjautumistiedot löytyvät reitittimen laatikosta.
- Olet nyt kirjautunut sisään reitittimen hallintaliittymään.
- Kun olet kirjautunut sisään, napsauta 'Langaton'.
- Nykyinen SSID-tunnuksesi näkyy verkkonimesi (SSID) ja WiFi-salasanasi vieressä (WPA-salalauseen vieressä).
- Voit vaihtaa sekä SSID:n että WiFi-salasanan antamalla haluamasi kirjautumistiedot.
Älä pelkää – jokaiselle ongelmalle on selitys ja ratkaisu! Käymme jokaisen komponentin läpi perusteellisesti alla.
Syy # 1: Internet-palveluntarjoaja ilmoittaa tehdasasetusten palautuksesta
Arris-modeemit ovat yhteensopivia Comcast Xfinityn, Spectrumin (Charter, Time Warner, Bright House Networks), Coxin, Mediacomin, Suddenlinkin ja useimpien muiden Yhdysvaltain kaapeli-Internet-palveluntarjoajien kanssa.
Jos jokin näistä Internet-palveluntarjoajista lähettää modeemillesi tehdasasetusten palautuksen, se saattaa nollata itsestään. Jos se kuitenkin jatkaa niin, palveluntarjoajassasi voi olla suurempi ongelma.
Kuinka korjata tämä
Tarkista Internet-palveluntarjoajaltasi, onko alueellasi suunniteltuja tehdasasetusten palautuksia tai ovatko he suorittaneet niitä tietämättäsi.
Jos ei, sinun kannattaa kysyä Internet-palveluntarjoajaltasi, onko heidän palvelussaan tällä hetkellä tunnettu ongelma. Jos he eivät voi opastaa sinua vianetsinnässä puhelimitse, he voivat lähettää pätevän teknikon hoitamaan työn.
Syy 2: Modeemin laiteohjelmisto on päivitettävä
Kuten viimeisimmän couture-kauden, haluat varmistaa, että laiteohjelmistosi on mahdollisimman uusi ja tuore. Se suojaa sinua kaikilta ulkopuolisilta uhilta, viruksilta tai hakkereilta.
Aina kun Arris-modeemisi laiteohjelmisto on poissa muodista, on vaarana saada virheitä tai joutua kohtaamaan muita teknisiä ongelmia. Tämä saattaa selittää, miksi modeemi nollautuu jatkuvasti.
On tärkeää huomata, että Internet-palveluntarjoajasi hallitsee Arris-modeemiin ladattua laiteohjelmistoa. He lähettävät uusimman version, ja he voivat soittaa heille, kun sinulla on ongelmia.
Kuinka korjata tämä
Sinun tulee välittömästi soittaa Internet-palveluntarjoajalle ja kysyä, onko laiteohjelmistopäivitystä saatavilla ja voiko he varmistaa, onko laitteesi saanut uusimman version. Vanhentunut ohjelmisto on tunnettu syy Arris-modeemien nollaamiseen.
Modeemi laiteohjelmisto toimii seuraavasti:
Internet-palveluntarjoajat voivat hallita täysin, minkä kaapelimodeemin/yhdyskäytävän laitteiston ja laiteohjelmistoversion ne sallivat verkossaan. He tekevät tämän suojellakseen kaikkia, jotka ovat yhteydessä ennen sinua (tai ylävirtaan).
Palveluntarjoajat ylläpitävät DOCSIS-määrityksiä, jotka hallitsevat tätä laiteohjelmiston päivitystapaa sekä laiteohjelmistopäivitysten turvallisuutta.
Kaikki Internet-palveluntarjoajat testaavat huolellisesti sekä sähkölaitteet että laiteohjelmiston ennen kuin sallivat ne verkkoihinsa. Ne käyvät läpi myös kunkin valmistajan modeemit, langattomat yhdyskäytävät ja liittävät laiteohjelmistopäivitykset.
Tämä ei ole ainutlaatuinen ARRIS-ominaisuus, mutta se on välttämätön kaikille kaapelilaitteiden valmistajille. Kun Internet-palveluntarjoaja on testannut ja sertifioinut uuden laiteohjelmistoversion kaapelilaitteelle, se lataa sen automaattisesti kyseiseen laitteeseen (tässä tapauksessa modeemiin).
Syy # 3: WiFi-signaali on riittämätön
On tärkeää varmistaa, että sinulla on riittävän vahva WiFi-signaali ennen muiden laitteisto-ongelmien diagnosointia. Itse asiassa riittämätön WiFi on useimpien elektroniikkaidemme syyyhteysongelmia.
Testaaksesi tämän, sinun on asetettava modeemi pohjakerroksessa, etäällä metalliesineistä tai muusta elektroniikasta, joka saattaa häiritä sen signaalia. Voit myös asettaa sen johtamattoman pinnan, kuten puun tai muovin, päälle.
Varmista, että modeemin WiFi-merkkivalo palaa. Tarkista lisäksi, voitko yhdistää toisen laitteen (kuten matkapuhelimesi) kotisi langattomaan verkkoon.
Kuinka korjata tämä
Paras tapa ratkaista tämä on nollata Arris-modeemi tarkoituksella. Voit tehdä tämän joko nollaamalla modeemin laitteen painikkeella tai Arris-sovelluksen kautta.
Nollaa Arris-modeemi käyttämällä Reset-painiketta seuraavasti:
Tämä prosessi kestää noin 3 minuuttia.
Nollaa Arris-modeemi käyttämällä Arris-sovellusta tai verkkosivustotiliä seuraavasti:
Tämä prosessi kestää 5 minuuttia
Jos voit näyttää yhteyden, mutta se on heikko, sinun kannattaa harkita vahvistimen tai WiFi-laajentimen asentamista. Se parantaa langatonta signaaliasi ja varmistaa, ettei ongelmia ole – mikä estää Arris-modeemin nollaamisen.
Sinun tulisi myös harkita vaihtamistasi reititin jos sinulla on edelleen ongelmia langattoman Internet-yhteyden kanssa modeemin päivityksen jälkeen.
Syy # 4: Laitteisto on vanhentunut
Vanhat laitteet ovat katastrofin resepti – et koskaan tiedä, mitä ikääntymisen merkkejä vanhempi Arris-modeemi voi alkaa näyttää. Jatkuva nollaus kuuluu tähän luokkaan.
Jos modeemi on alle 2 vuotta vanha ja alkaa toimia, ota yhteyttä takuuseen selvittääksesi, voiko se kuulua takuuseen. Arris tarjoaa 2 vuoden rajoitetun takuun ostopäivästä alkaen. Jos kuitenkin sait modeemin vuokrana Internet-palveluntarjoajaltasi, heillä voi olla erilainen käytäntö.
Kuinka korjata tämä
Tapauksissa, joissa Arris-modeemi on edelleen takuun alainen, voit ottaa yhteyttä heidän tukitiimiinsä korjausta varten. Jos itse laite kaipaa korjausta, he lähettävät sinulle laatikon ja lähettävät sinulle postimaksun tuotteen palautusta varten.
Korjaukseen kuluva aika vaihtelee mallin ja ongelman mukaan. Jos he eivät voi korjata sitä, hanki uusi!
Jos modeemi ei ole enää takuun alainen, voit silti ottaa yhteyttä Arrisiin saadaksesi apua. Sinun on kuitenkin maksettava tästä palvelusta 39,99 dollarin maksu. Pahin tapaus on, että modeemi on korjaamaton. Voit ostaa uuden osoitteesta Amazon noin 99 dollarilla.
Syy #5: Kaapelit ovat kuluneet
Kuten vanhat laitteet, kuluneet kaapelit ovat merkki ongelmista. Jos kaapelisi ovat rispaantuneet, ne on vaihdettava heti! Itse asiassa tämä on yleinen sääntö, että sinulla on aina oltava varakaapeleita käsillä siltä varalta, että jotain tällaista tapahtuu.
Kuluminen on normaalia; Kuitenkin, jos NYC-asunnossasi vaivaavat rotat (kuten minun yksi oli EEK) tai koirasi on pureskeluvaiheessa, tämä voi nopeuttaa prosessia.
Kaapelin yleinen käyttöikä on noin 20 vuotta oikein huollettuna.
Kuinka korjata tämä
Tarkista ensin kaikki kaapelit kulumisen varalta - virtajohdot, Ethernet-kaapelit ja kaikki siltä väliltä. Varmista myös, että jokainen on liitetty kunnolla sekä modeemiin että pistorasiaan.
Osta vaihtokaapelit, jos huomaat vaurioita. Ne löytyvät yleensä Amazonista tai Arris-verkkosivustolta alle 20 dollarilla.
Aiheeseen liittyviä kysymyksiä
Miksi ARRIS-modeemini on hidas?
Arris-modeemisi näyttää todennäköisesti hitaita nopeuksia suurten häiriöiden vuoksi. Mitä enemmän laitteita samassa verkossa on kerrallaan, sitä enemmän yhteyttä on jaettava.
Suuremmat kodit, joissa on enemmän perheenjäseniä, vaativat yleensä useita modeemeja kaikkien laitteisiin.
Jos laitteesi on kaukana modeemistasi, saatat myös kokea normaalia hitaampaa Internet-nopeutta. WiFi-laajennus voi auttaa lievittämään tätä.
Miksi en saa yhteyttä ARRIS-reitittimen Asetukset-sivulle?
Arris-reitittimesi Asetukset-sivu ei ole käytettävissäsi, koska siinä on laiteohjelmisto, joka estää vieraita laitteita yhdistämästä siihen.
Sinun on poistettava palomuuri käytöstä ja annettava reitittimen tunnistaa laitteesi. Tämä pätee erityisesti, jos yrität päästä tälle sivulle uudella puhelimella tai vaihtoehtoisella menetelmällä.
Kuinka vaihdan SSID:n ja salasanan 192.168:sta. 100.1 ARRIS-modeemissani?
Yhdistä ensin laitteesi reitittimeen/modeemiin Ethernet-kaapelilla tai WiFin kautta.
Kirjaudu sitten reitittimen hallintaliittymään seuraavasti:
Nyt voit vaihtaa SSID:n ja salasanan seuraavasti:
Tehdä yhteenveto
Olemme kaikki olleet paikalla – WiFi-yhteytesi on epätasainen ja Arris-modeemi nollautuu jatkuvasti.
Joskus se voi olla nopea korjaus, kuten ei-toivottu Internet-palveluntarjoajan tehdasasetusten palautus tai päivittäminen uudempaan laiteohjelmistoon (riippuen siitä, milloin ostit laitteesi).
Toisinaan tämä voi olla merkki siitä, että on aika jollekin uudelle. Ota yhteyttä Arris-asiakaspalveluun, jos tarvitset teknistä tukea tai vianmääritysideat ovat vain loppuneet!
