Oletko äskettäin ostanut Kobalt-tuotemerkin Lowesilta ja huomannut sen pakkauksessa mainostetun vaivattoman elinikäisen takuun? Jos et ole, takuu sanoo, että sinulla ei koskaan pitäisi olla ongelmia Kobalt-työkalusi kanssa. Jos kuitenkin teet niin, palauta tuote ostopaikkaan ilmaista vaihtoa varten. Ei kysymyksiä.
Tämä tarkoittaa, että jos työkalusi ei toimi, voit tuoda sen takaisin Lowesille ilmaista vaihtoa varten, eikö niin? No, se ei ole niin yksinkertaista. Monet Lowesin asiakkaat kertovat, että Lowes ei noudattanut Kobalt-takuuta useista syistä. Joten mitä teet tässä tilanteessa?
Jos myyntiedustajasi ei kunnioita Kobalt-takuuta, kysy heiltä miksi. Ongelma voi olla niinkin yksinkertainen kuin ostotodistuksen tarve. Jos todistettuasi, että olet ostanut tuotteen ja myyntiedustaja ei edelleenkään noudata takuuta, näytä myyntiedustajalle Kobalt-takuu pienellä printillä, joka löytyy verkosta tässä .
Asiaan liittyvä sisältö: Kobalt vs. Ryobi | Onko Lowe's Honor The Craftsman -takuu?
Mikä on Kobaltin vaivaton elinikäinen takuu?
Kobaltin vaivaton elinikäinen takuu on Kobalt-brändin laadunvarmistuslausunto. Lausunto on lupaus suunnitella ja valmistaa työkaluja, jotka täyttävät jokaisen mekaanikon odotukset. Viime vuosina asiakkaat ovat valittaneet siitä, että Lowes ei kunnioita tätä takuuta. Tai myyntiedustajan ja asiakkaan välillä oli sekaannusta takuun merkityksestä.
Erityisesti on ollut kysymyksiä takuun vaivattomasta osasta, eikä kysymyksiä ole esitetty. Monet Lowesin myyntiedustajat vaativat ostotodistuksen tai asiakkaan henkilöllisyyden ennen takuun noudattamista. Jotkut asiakkaat eivät usko tämän olevan vaivatonta.
Ostotodistus
Vaikuttaa siltä, että asiakkaat ovat ymmärtäneet väärin, mitä takuun pienellä tekstillä oleva ilmaus vaivaton tarkoittaa. Jotkut asiakkaat eivät usko, että ostotositteen esittäminen on välttämätöntä tuotteen vaihtamiseksi, kun taas toiset eivät näytä välittävän siitä.
Riippumatta henkilökohtaisista uskomuksistasi termistä vaivaton, Lowes vaatii jokaisen asiakkaan esittämään ostotodistuksen tuotteen vaihtamiseksi. Ostotodistus voi olla alkuperäinen kuitti, tuotteen ostoon käytetty luottokortti tai voimassa oleva ajokortti.
Monet asiakkaat ovat sanoneet, että Lowe's Advantage Card -kortin esittäminen myyntiedustajalle on toiminut todisteena ostosta. Tämä johtuu siitä, että kortin nopea skannaus näyttää kaikki ostokset, jotka olet tehnyt kortin hankkimisen jälkeen.
Video: Kobalt-takuu (mitä sinun tulee tietää)
Petollinen hälytys
Muutamat asiakkaat kertovat, että heiltä evättiin mahdollisuus vaihtaa Kobalt-tuotteensa Kobaltin elinikäisen vaivattoman takuun alaisena ajokorttinsa esittämiseen liittyvien ongelmien vuoksi. Kun kyseiset asiakkaat esittivät ajokorttinsa ostotodisteena, heiltä evättiin mahdollisuus vaihtaa tuotetta.
Vaikka sukeltaa syvällisesti tähän ongelmaan, näyttää siltä, että Lowesilla on petollinen hälytys sisäänrakennettuna. Tämä hälytys merkitsee tietyt tunnukset aiempien palautusten ongelmien vuoksi. Jos ajokorttisi näkyy merkittynä, kun yrität vaihtaa Kobalt-tuotetta, ota yhteyttä Lowesin asiakaspalvelutiimiin.
Kobaltin tuotevalikoima
Kobalt-tuotemerkki on valikoima työkaluja ruuvimeisselistä sähkötyökaluihin. Kobalt-tuotteita on myyty yksinoikeudella Lowesissa vuodesta 1998 lähtien. Kobalt on kuuluisa laajasta työkaluvalikoimastaan, poikkeuksellisista hinnoistaan ja erinomaisesta takuustaan. Monet ihmiset sekoittavat Kobalt-tuotteet Craftsman-tuotteisiin, joka on vastaava tuotemerkki, jota myydään myös Lowesissa. Käytä tätä opasta vertaillaksesi Kobaltia ja Ryobia .
Kobalt on tunnettu työkalujensa kestävyydestä takuunsa ansiosta. Yleensä kun yritykset tarjoavat elinikäisiä takuita, ne tekevät niin, koska he luottavat tuotteidensa laatuun ja haluavat myös asiakkaidensa niin olevan.
Kobalt tunnetaan hyvin työkalusarjoistaan. Nämä valmiiksi pakatut työkalusarjat sisältävät mekaanikkojen yleisesti käyttämiä työkaluja yhdessä paketissa verrattain edullisilla hinnoilla. 230-osainen kotitaloustyökalusarja ja 106-osainen sähkötyökalutarvikesarja ovat kaksi työkalusarjaa, joista asiakkaat pitävät erityisen paljon. 230-osaisen kotitaloustyökalusarjan vähittäismyyntihinta on 278 dollaria ja 106-osaisen sähkötyökalusarjan vähittäismyyntihinta on 41 dollaria.
Aiheeseen liittyviä kysymyksiä
Pitäisikö minun hankkia Lowe's Advantage Card?
Lukuun ottamatta 5 %:n alennusta oikeutetuista ostotilauksista, Advantage Cardin etuna on, että asiakkaat ovat voineet helposti vaihtaa ostoksensa Kobalt-takuun avulla, koska heillä on sellainen. Yksinkertaisesti skannaamalla kortin myyntiedustajat voivat nähdä kaikki aiemmat ostokset ja hyvittää vahingoittuneet tuotteet vastaavasti. Asiakkaat, jotka vaihtavat tavaroita käyttäessään säännöllisesti Lowen Advantage Card -korttia, kertovat, että vaihtoprosessi myymälässä on paljon helpompi kuin ilman.
Mitkä ovat parhaat Lowesin myymät Kobalt-työkalut?
No, se on henkilökohtaisista mieltymyksistä kiinni. Asiakkaiden arvosteluista ja muista asiaankuuluvista blogikirjoituksista muutama suosikki on kuitenkin yleensä:
- Parhaat sähkötyökalumerkit tee-se-itse- ja asunnonomistajille
- Onko Lowe's The Craftsman Toolin ja -tuotteen takuu?
Ovatko Kobalt Tools parempia kuin Craftsman Tools?
Craftsman-tuotemerkki on laadultaan ja maineeltaan samanlainen kuin Kobalt-brändi. Löydät Craftsman-tuotteita Lowesista, ACE Hardwaresta ja Amazonista. Toisin kuin vuonna 1998 aloitettu Kobalt, Craftsman aloitettiin kuitenkin paljon aikaisemmin vuonna 1927. Asiakkaiden arvioiden mukaan Kobalt ja Craftsman myyvät kumpikin tuotteita, joista arvostelijat pitävät enemmän kuin vastaavan merkin vastineesta. Katso tämä työkalurinnan vertailu .
Arvostelijat pitivät esimerkiksi Kobaltin 19-osaisesta vakio- ja metrisestä yhdistelmästä 3/8-tuumainen Drive Spline Socket Set paremmin kuin vastaava Craftsman-tuote.
Käärimistä
Kobaltin elinikäisen huolettoman takuun pieni teksti on saanut monet asiakkaat järkyttyneeksi siitä, että takuu on hämmentävä ja epäjohdonmukainen. Paras neuvo, jonka voimme antaa asiakkaille tässä tilanteessa, on valmistautua.
Tämä tarkoittaa, että kuitin tallentaminen on suositeltavaa, varaudu näyttämään myyntiedustajalle tuotteen ostamiseen käytetty luottokortti, äläkä turhaudu, kun sinua pyydetään esittämään ajokorttisi.
Lowe's Advantage Cardin hankkiminen on auttanut monia asiakkaita myös saumattomasti vaihtamaan tuotteita. Jos tämän jälkeen myyntiedustajasi ei vieläkään kunnioita takuuta syystä, joka ei ole pätevä, vedä puhelimeesi pienellä tekstillä, jossa on takuun tarkka sanamuoto.
