Sekä ammattilaiset että amatöörit ovat rakastaneet Craftsman-työkaluja vuosikymmeniä, ja nyt Lowe's kantaa kuuluisaa tuotemerkkiä. Tässä on kuitenkin kysymys: kunnioittaako Lowe's Craftsmanin elinikäistä takuuta? Oletetaan, että ostit Craftsman-tuotteesi Searsilta. Noudattaako paikallinen Lowe takuuta?
Lowen yrityksen toimiston mukaan heidän myymälänsä kunnioittavat Craftsman-takuuta. Osien on kuitenkin oltava saatavilla. Lowen osanumerot eroavat Searsissa myytävistä numeroista, joten ne eivät ole keskenään vaihdettavissa. Lowe's suosittelee soittamaan Craftsmanin asiakaspalveluun, jos heillä ei ole osaa varastossa.
Asiakkaat eivät todennäköisesti koskaan uskoneet, että niitä koskaan tulee olemaan ongelma jossain Craftsman-tuotteessa , ja kuitenkin, juuri tämän jotkut asiakkaat huomaavat, kun he odottavat Lowen kunnioittavan Craftsman-takuutaan.
Asiaan liittyvä sisältö: Craftsman 19,2 voltin akun korjaus | Craftsman vs. Husky Tools
Craftsmanin elinikäinen takuu
Craftsman-verkkosivusto osoittaa tällä hetkellä, että Craftsman-työkaluilla on markkinoiden vahvimmat takuut. Sivusto tarjoaa takuutiedot eri tuotteille, mukaan lukien käsityökalut, mekaniikkatyökalut, varasto- ja autotallituotteet sekä sähkötyökalut. Heillä on jopa osasto ulkokäyttöön tarkoitettuihin työkaluihin ja laitteisiin .
Craftsman-sivuston osioissa olevien linkkien napsauttaminen paljastaa yleensä, että työkaluilla on täysi elinikäinen takuu. Esimerkiksi käsityökalujen alla Craftsman vakuuttaa vaihtavansa tuotteen, jos se ei jostain syystä toimi. Ostotodistusta ei vaadita.
Jos tuote on vaurioitunut, asiakkaan tulee palauttaa se varastossa olevalle jälleenmyyjälle tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.
Vaihtelevat käsityöläisten takuut
Joillakin Craftsman-tuotteilla ei ole elinikäistä takuuta. Työkalulaatikkoluokka on ihanteellinen esimerkki. Craftsman 2000 -sarjan 52 tuumaa W × 37,5 tuumaa kork. 10-laatikkoisella teräksisellä valssattavalla työkalukaapilla on 10 vuoden rajoitettu takuu. Craftsman 1000 -sarja 26,5 tuumaa L × 32,5 tuumaa K 4-laatikkoinen teräksinen rullaava työkalukaappi sillä on vain kolmen vuoden rajoitettu takuu.
Nämä takuuvariaatiot ovat esimerkkejä siitä, miksi asiakkaiden on varmistettava, että Lowe's noudattaa takuuta. Asiakkaiden tulee aina kiinnittää huomiota takuun pituuteen. Tämä pitää paikkansa riippumatta siitä, ostavatko he itse Craftsman-tuotteita Lowe'silta, Searsilta tai Craftsmanilta.
Esimerkkejä muista tuotetakuista ovat:
- Lowe ei kunnioita Kobaltin takuuta?
- Kobalt vs. Craftsman Tool Chest: kumpi on parempi?
- Parhaat sähkötyökalumerkit tee-se-itse- ja asunnonomistajille
Tietyillä tuotteilla, kuten elektronisilla mittaustyökaluilla, mittanauhalla ja joillakin käsityökaluilla, on elinikäinen rajoitettu takuu.
Kuinka saada käsityöläisellesi elinikäinen takuu
Onko Lowe's kunnioittanut käsityöläistä elinikäistä takuuta?
Esimerkkejä tiedotusvälineissä alkaa näkyä, että Lowe ei kunnioita Craftsmanin takuuta. Tämä on hämmentävää ja järkyttävää Craftsman-asiakkaille. Ajatellaanpa kentuckylaisen miehen kokemuksia, josta kertoi WCPO:n TV-avustaja.
Mies ei huolissaan, kun hänen Craftsman-hylsyavain meni rikki, vaikka paikalliset Sears-liikkeet suljettiin. Hän tiesi, että hänen paikallinen Lowe's myy nyt Craftsmanin työkaluja ja tuotteita. Työntekijä kuitenkin ilmoitti asiakkaalle, että he eivät voineet vaihtaa tätä Craftsman-tuotetta, koska sitä ei myyty Lowe'sissa.
Lowe's väittää, että jos heillä ei ole samaa Craftsman-tuotetta, asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä Craftsmanin asiakaspalveluun. Toisin sanoen Lowe's Craftsmanin elinikäinen takuu pätee, jos Lowe's kuljettaa samaa tuotetta.
Voinko vaihtaa rikkinäisiä käsityötyökaluja Lowe'sissa?
Mahdollisuus vaihtaa rikkoutuneita Craftsman-työkaluja Lowe'sissa riippuu muutamasta tekijästä. Ensimmäinen näistä tekijöistä on takuun pituus. Onko takuu vielä voimassa? Jos on, sinun pitäisi pystyä vaihtamaan rikkinäinen Craftsman-työkalu Lowe'sissa.
Muista, että vaikka monilla Craftsman-työkaluilla on elinikäinen takuu, joillakin tuotteilla on rajoitettu takuu. Toinen tekijä, joka määrittää, voiko asiakas vaihtaa rikkoutuneita Craftsman-työkaluja Lowe'sissa, riippuu siitä, onko Lowen myymälässä kyseistä tuotetta varastossa.
Älä anna periksi, jos vierailemasi Lowen myymälässä ei ole tarkkaa työkalua, joka sinun on vaihdettava. Kokeile ensin soittaa toiseen Lowen myymälään alueellasi, ennen kuin ajat useisiin liikkeisiin.
Lowe’s Craftsman vs. Sears Craftsman
Lowes todellakin kunnioittaa Craftsman-takuuta, mikä herättää kysymyksiä siitä, miksi mies, joka halusi hylsyavaimen vaihtoa, käännettiin pois Kentucky Lowen myymälästä.
Jos ostit Craftsman-työkalusi Searsilta, on todennäköistä, että Lowe's Craftsmanin elinikäinen takuu ei ole voimassa. Tämä johtuu siitä, että Sears Craftsman -tuotteet eivät ole samoja kuin Lowe's Craftsman -tuotteet. Niiden osanumerot vaihtelevat, eivätkä ne ole keskenään vaihdettavissa.
Joten jos yrität vaihtaa rikkinäisen Craftsmanin Searsista Lowe'siin, Lowe's ei todennäköisesti ota sitä vastaan. Tuotteet eivät välttämättä ole samoja kaupan silmissä.
Mitä tehdä, jos Lowe's ei noudata takuuta
Takuu tarkoittaa yleensä, että Craftsman vaihtaa tuotteen. Jos Lowe's ei myy täsmälleen samaa tuotetta, he eivät todennäköisesti pysty korvaamaan tuotetta. Tämä käytäntö saattaa aiheuttaa asiakkaille sellaisen tunteen, että Lowe's tai Craftsman ei noudata takuuta.
Asiakkaat saattavat haluta luopua Lowen ja Craftsmanin takuusta yksinkertaisesti uusien työkalujen tai muiden Craftsman-tuotteiden ostaminen Lowe'silta. Lowe's tarjoaa laajan valikoiman pieniä käsityökaluja, jotka vaihtelevat oksasaksista ruohonleikkurit suuriin teräskaapeihin.
Jos uusien Craftsman-työkalujen ostaminen ei kuulu budjettiisi, voit tehdä sen soita Craftsmanin asiakaspalveluun. He ohjaavat sinut lähimmän varastojen jälleenmyyjäkumppanin luo, jossa voit tehdä vaihdon.
Mitkä muut kaupat kunnioittavat käsityöläisen takuuta?
Craftsman-työkaluja rakastavilla asiakkailla on enemmän kuin yksi vaihtoehto Craftsman-tuotteita ostaessaan. Rikkoutuneiden tai vaurioituneiden Craftsman-työkalujen vieminen näihin liikkeisiin auttaa sinua saamaan takuun täyttymään vaihtamalla.
Ace Hardware myy Craftsman-työkaluja. Yritys myy muutakin kuin käsityökaluja. Jos haluat vaihtaa sähkötyökalut, nurmikon ja puutarhan laitteet, varastot tai työkalulaatikot, Ace Hardware kunnioittaa Craftsman-takuuta.
Walmart on toinen kauppa, joka myy erilaisia Craftsman-tuotteita. Vie rikki tai vaurioitunut työkalusi tai muu Craftsman-tuote lähimpään Walmart-myymälään. Jos selität, että työkalu on takuun alainen ja että tarvitset vaihtoa, Walmart kunnioittaa sitä.
Craftsman-työkaluja myyvien liikkeiden työntekijöiden oletetaan noudattavan takuuta. Jos sinulla on vaikeuksia takuun noudattamisessa, pyydä keskustelemaan liikkeen johtajan kanssa.
Aiheeseen liittyviä kysymyksiä
Mitä voin tehdä, jos minulla on rikki tai viallinen Craftsman-tuote, jonka ostin Searsista?
Asiakkaat saattavat haluta soittaa Lowe'siin ennen kuin menevät suoraan kauppaan selvittääkseen, onko heillä kyseistä tuotetta. Tämä säästää mahdollisesti matkan, jos heillä ei ole samaa tuotetta tarjottavana tilalle.
Kieltäytyykö Lowe todella noudattamasta käsityöläisten takuita, jos heillä ei ole tuotetta varastossa?
WCPO:n artikkelin kirjoittaja sai lausunnon suoraan Lowen yritysviestintätoimistoista. Ilmoitus osoittaa, että Lowe's todellakin kunnioittaa kaikkia Craftsmanin elinikäisiä takuita riippumatta siitä, mistä asiakas osti Craftsman-käsityökalut. Rajoitetuista takuista, jotka ovat voimassa vain tietyn ajan, ei annettu lausuntoa. Asiakkaat haluavat tarkistaa tämäntyyppiset takuut, jos ne koskevat heidän tiettyjä Craftsman-työkaluja tai muita tuotteita.
Kuinka voin ottaa yhteyttä Craftsmanin asiakaspalveluun?
Voit soittaa Craftsmanin asiakaspalveluun p 888-331-4569 tai sähköpostitse osoitteeseen[sähköposti suojattu]Craftsman-sivustolla on myös yhteydenottolomake, tai voit pyytää Lowe'sia antamaan sinulle lisänumeron.
Yhteenveto
Asiakkaat ovat rakastaneet Craftsmanin työkaluja vuosikymmeniä. Laadun lisäksi asiakkaat nauttivat Craftsmanin laajasta tuotevalikoimasta. He rakastavat myös elinikäistä takuuta.
Kaikkien Craftsmania myyvien liikkeiden, kuten Lowen, tulee kunnioittaa Craftsman-takuuta. Asiakkaiden ongelmana on se, että tuote on ostettu eri kaupasta. Kaikki Craftsmanin tuotteet eivät ole samanlaisia kaikissa myymälöissä. Jos ostit Craftsmanin Searsista, Lowe's ei välttämättä noudata takuuta, koska osanumerot ovat erilaiset.
Jos olet epävarma, soita Craftsmanin asiakaspalveluun saadaksesi tarvitsemaasi apua.
Aiheeseen liittyvät oppaat
Suositeltava
